Повернення та обмін
Продавець здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів провадиться за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до чинного законодавства, ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо: - товар не був у вжитку та не має слідів використання споживачем (подряпини, сколи, потертості тощо); - товар упакований та повністю збережений фабрична упаковка; - збережені всі ярлики та заводське маркування; розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром.
Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережено товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ тощо). Виняток Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).
Доставка при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
Доставка при поверненні товару неналежної якості оплачує продавець.
Щоб здійснити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно:
1. Написати повідомлення електронною поштою mybebikshop@gmail.com, або зателефонувати: +380935453061
Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото чи відео товару, який Ви придбали у нас та хотіли б повернути чи обміняти.
2. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформлювався замовлення, причина повернення або обміну товару та номер банківської картки для повернення коштів.
3. Відправити куплений товар товарного вигляду, з неушкодженою упаковкою. Товар, що знаходиться у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає.
Повернення та обмін товару належної та неналежної якості здійснюється за допомогою логістичної компанії ТОВ "Нова Пошта"
Після отримання відправленого Вами товару протягом трьох робочих днів ми повернемо Вам кошти або надішлемо інший товар.
Які товари не підлягають обміну та поверненню?
Згідно з Додатком №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
1. Предмети сангігієни.
2. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
3. Корсетні товари.
4. Парфумерно-косметичні вироби.
5. Перо-пухові вироби.
6. Дитячі м'які іграшки.
7. Дитячі іграшки гумові надувні.
8. Зубні щітки.
9. Мундштуки.
10. Апарати для гоління.
11. Помазки для гоління.
12. Гребінці, гребені та щітки масажні.
13. Сурдини (для духових інструментів).
14. Скрипкові підборіддя.
15. Рукавички.
16. Тканини.
17. Тюлегардинні та мереживні полотна.
18. Килимові вироби метражні.
19. Білизна натільна.
20. Постільна білизна.
21. Панчішно-шкарпеткові вироби.
22. Товари в аерозольній упаковці.
23. Друковані видання.
24. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скла, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
25. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
26. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» продавець може відмовити покупцю в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Зверніть увагу!
При отриманні замовлення у відділенні логістичних компаній або операторів поштового зв'язку, а також від кур'єрів логістичних компаній за адресою доставки ОБОВ'ЯЗКОВО перевіряйте цілісність упаковки та оглядайте товар перед оплатою. Просимо Вас завжди перевіряти замовлення при отриманні. Переконайтеся, що Ви отримали саме те, що замовляли у зазначеній кількості та належній якості.
При виявленні дефектів упаковки та пошкодженні замовлених товарів – оформляйте заявку претензію прямо у оператора логістичної компанії чи поштового відділення чи кур'єра.
Претензії про пошкоджені товари виявлено поза відділенням логістичних компаній або операторів поштового зв'язку, а також не в присутності кур'єрів логістичних компаній – магазин не приймає.
Якщо товар пошкоджений, бракований, має інші дефекти з вини виробника, і це виявилося при отриманні товару у відділеннях логістичних компаній чи оператора.